हाल ही में मुझे एक बैठक में बैठने का अवसर मिला जहां “नियंत्रण का भ्रम” वाक्यांश का प्रयोग किया गया था। इसने मेरा पेट घुमा दिया।

यह बैठक एक कंपनी के “कस्टम” सॉफ़्टवेयर की पेशकश के आसपास थी। मुझे जो चीज़ मिली वह यह थी कि सॉफ़्टवेयर को अनुकूलित नहीं किया जा सकता था, बस कॉन्फ़िगर किया गया था। केवल कुछ ही तरीके थे जिनसे उनके टेम्प्लेट को ट्वीक किया जा सकता था, और वे सभी पूर्व-निर्धारित थे। अगर किसी ग्राहक की ज़रूरतें कंपनी के उत्पाद की अनुमति के साथ नहीं आतीं, तो वे भाग्य से बाहर थे।

इस वजह से, वरिष्ठतम कार्यकारी ने अपने अधीनस्थों से कहा कि उन्हें ग्राहकों को “नियंत्रण का भ्रम” बनाम कुछ भी देना होगा जो वास्तव में सही अनुकूलन होगा। और तभी इसने मुझे मारा। यदि कंपनी का अपने ग्राहकों के प्रति व्यवहार ऐसा होता, तो क्या कर्मचारियों के प्रति उसका व्यवहार कुछ भिन्न होता? क्या निष्पादन केवल अपना सिर हिलाते हैं और होंठ सेवा का भुगतान करते हैं, यह अच्छी तरह से जानते हुए कि कंपनी जो कुछ भी करना चाहती है वह करने जा रही है?

इस कंपनी ने अपने ग्राहकों के लिए एक भागीदार बनने का अवसर गंवा दिया – और संभवतः इसके कर्मचारियों में से एक भी नहीं है। अगर इसके नेतृत्व ने हमारे किसी एक में भाग लिया होता कार्यशालाओं, वे वास्तविक सहयोग के महत्व को जानेंगे। यह सम्मान के साथ शुरू होता है, और घुटने के बल प्रतिक्रिया के साथ वापस फायरिंग के बजाय सुनने और अवशोषित करने की इच्छा।

कर्मचारियों को निर्णय लेने में एक भूमिका देकर, मैंने जिस निष्पादन का उल्लेख किया है, वह उसके कर्मचारियों को अधिक आत्मविश्वासी बनने में मदद कर सकता है। और आत्मविश्वास वाले लोग बड़ी टीम की मदद करते हैं – और समग्र रूप से संगठन – सफल होते हैं।

इस तरह की समावेशी संस्कृति के निर्माण में आपकी मदद करने के लिए, हमने ये मिलन मंत्र बनाए हैं। वे पवित्र कब्र हैं जिनका हम यह सुनिश्चित करने के लिए अनुसरण करते हैं कि हमारी बैठकों और सभी उपस्थित लोगों को उनमें से सबसे अच्छा (वास्तविक) अनुभव मिल रहा है:

आपकी टीम का सम्मान करने का एक हिस्सा यह सुनिश्चित करना है कि हर बैठक का एक स्पष्ट उद्देश्य हो। केवल एक अस्पष्ट उद्देश्य को ध्यान में रखकर चर्चा का समय और पैसा बर्बाद करना। यह आपकी टीम के मनोबल को भी तोड़ सकता है। आपको एक एजेंडा बनाकर उनके समय को महत्व दें जो सभी को विशिष्ट परिणामों पर केंद्रित रखेगा। लोग उन लक्ष्यों की सराहना करते हैं जिनके लिए वे काम कर सकते हैं, चाहे वह नए विचारों के साथ आ रहा हो या मौजूदा लोगों को परिष्कृत करने में मदद कर रहा हो।

जब आपकी बैठकें होती हैं, तो आप एक ऐसा वातावरण बनाना चाहेंगे जहाँ सभी को लगे कि वे स्वतंत्र रूप से बोल सकते हैं। समावेशिता को प्रोत्साहित करने का एक शानदार तरीका यह है कि प्रत्येक बैठक के एक हिस्से को सभी के विचारों को साझा करने के लिए आवंटित किया जाए। अति-साझेदारों को काटने के बारे में सावधान रहें ताकि कालानुक्रमिक रूप से शांत रहने वालों को भी बोलने का मौका मिले। अध्ययनों से पता चला है कि इस तरह की समावेशिता उस गति को तेज कर सकती है जिस पर ध्वनि व्यावसायिक निर्णय लिए जाते हैं, इसलिए यह टीम-निर्माण के दृष्टिकोण से केवल एक बुद्धिमान अभ्यास नहीं है।

मैंने हमेशा महसूस किया है कि जब सहयोग करने और समस्याओं को हल करने की बात आती है तो कई दिमाग एक से बड़े होते हैं। पीछे यही विचार है रूम इंटेलिजेंस: बैठक में किसी भी अन्य व्यक्ति की तुलना में कोई भी एक व्यक्ति होशियार नहीं है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि सामूहिक बुद्धि का उचित रूप से उपयोग किया जाता है, आप चाहते हैं कि समूह की चर्चा और किसी भी संरचित गतिविधियों के माध्यम से समूह का मार्गदर्शन करने के लिए एक निर्दिष्ट सूत्रधार मौजूद हो। यह व्यक्ति, या कोई व्यक्ति जिसे प्रतिनियुक्त किया गया है, को भी भविष्य के संदर्भ के लिए चर्चा की गई हर चीज पर कब्जा करना चाहिए।

हमारे सभी 10 मिलन मंत्र देखें यहां.

सच्चे सहयोग की संस्कृति बनाना कठिन हो सकता है। एक नेता के रूप में, यह आप पर निर्भर करेगा कि आप ईमानदारी को प्रोत्साहित करें और कॉमरेडरी को बढ़ावा दें। जब आप इस पर प्रभावी होंगे, तो आप देखेंगे कि आपकी टीम नए विचार और नवीन समाधान विकसित कर रही है। आपको पुरानी दिनचर्या में वापस जाने से रोकने के लिए, यहां तीन अभ्यास हैं जिन्हें आपको अपनाना चाहिए:

जब किसी को लगता है कि उनकी बात नहीं सुनी गई या उन्हें लगता है कि किसी और का बहुत अधिक प्रभाव है, तो इसे एक-एक करके बात करना महत्वपूर्ण है। एक ओपन-डोर पॉलिसी रखने के लिए प्रतिबद्ध होना जो आपको अपनी टीम के साथ एक तापमान लेने देती है, आपको कुछ पारस्परिक गतिशीलता को उजागर करने में मदद कर सकती है जिनके बारे में आप नहीं जानते थे। यह एक टीम के माहौल को बनाए रखने में मदद करेगा जो सामंजस्यपूर्ण है और एक साथ संपन्न होने पर केंद्रित है।

उत्पादक बैठकों के लिए निर्णय लेने की आवश्यकता होती है। एक सुगमकर्ता ड्राइव प्रगति होने के अलावा, आप एक पूर्व-चयनित निर्णायक भी चाहते हैं। आदर्श रूप से, यह कोई ऐसा व्यक्ति होना चाहिए जो प्रासंगिक अनुभव या पेशेवर जिम्मेदारियों के कारण आगे बढ़ने के लिए कॉल करने के योग्य हो।

ध्यान रखें कि आम सहमति हासिल करने का मतलब संपूर्ण और पूर्ण सहमति नहीं है। असहमति और प्रतिबद्धता के पीछे का दर्शन, जो अमेज़ॅन और इंटेल द्वारा प्रचलित है, यह है कि निर्णय लेने के दौरान लोगों के लिए असहमत होना स्वीकार्य है। एक बार निर्णय लेने के बाद, टीम को इसका समर्थन करने के लिए 100% सहमत होने की आवश्यकता होती है। यह ठीक है कि जब तक विरोधी एक टीम के रूप में आगे बढ़ने के लिए प्रतिबद्ध नहीं हो जाते, तब तक हर कोई खरीदारी नहीं करता है।

मेरे द्वारा ऊपर बताए गए अंतर को कम करने के लिए, मेरा सुझाव है कि आपकी टीम हमारे . का उपयोग करे इम्प्रोव विजन मूड बोर्ड मुरल जैसे ऑनलाइन सहयोग टूल के लिए। एक पारंपरिक मूड बोर्ड के विपरीत, जो केवल शांत दृश्य है, हमारा टेम्प्लेट दृश्य और लिखित अभ्यासों के माध्यम से सभी को संरेखित करने में मदद करेगा।

सबसे पहले, आप टीम के प्रत्येक सदस्य को दो चित्र साझा करने के लिए कहेंगे। फिर हर कोई अपने विचारों के साथ चिपचिपा नोट्स रखकर इसका पालन करेगा कि सामूहिक दृष्टि क्या संभव बनाती है – और छवियां क्या भावनाएं पैदा करती हैं। इन स्टिकियों पर व्यक्तिगत वोटिंग के बाद, आपकी टीम एक एकीकृत दृष्टि विवरण तैयार करने के लिए आगे बढ़ेगी।

इस तरह से दृष्टि में सुधार करना आपको एक लंबी, लंबी प्रक्रिया से गुजरने से बचा सकता है। बहुत बार टीमें मिशन स्टेटमेंट पर ध्यान केंद्रित करती हैं जो पूरे उद्यम के उद्देश्य को पकड़ती हैं जब टीमों को अक्सर कुछ ऐसा चाहिए होता है जो उन्हें रचनात्मक क्षमता में टैप करने और कार्रवाई को प्रेरित करने में मदद कर सके।

“नकली” सहयोग से लड़ना लोगों के विचारों, भावनाओं और समय को महत्व देने के साथ शुरू होता है। वास्तविक सहयोग वास्तव में विश्वास में आता है। विश्वास करें कि सहकर्मी और कर्मचारी आपको बेहतर निर्णय लेने में मदद कर सकते हैं – और यह कि आपके मन में जो कुछ है उसे सुनने में आपकी वास्तविक रुचि है। जब यह हासिल कर लिया गया है, तो आप इसके चौंका देने वाले व्यावसायिक प्रभाव से हैरान होंगे। यह समय बचाएगा, पैसे बचाएगा और टीमों को काम पर और समय से पहले रखेगा।